chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Interne mail met richtlijnen voor medewerkers

    Originele versie

    Onderwerp: klachten schoonmaakploeg

    Collega's
     
    Naar aanleiding van een aantal klachten binnen de schoonmaak willen we ons systeem nog even onder de aandacht brengen.
     
    In ons systeem is het de bedoeling dat uw bureautafel 'clean desk' is wanneer u deze verlaat. Het is dan ook voor ons schoonmaakpersoneel een stuk makkelijker werken wanneer zij een vrije werkplek voor zich hebben.
     
    Het is niet toegelaten om aan uw bureautafel te eten. Zoals jullie allemaal wel weten mag eten uitsluitend in het restaurant en in de koffiehoek van uw verdieping. 
     
    Op kasten en op de grond blijft nog altijd veel te veel materiaal rondslingeren. Probeer dit a.u.b. zoveel mogelijk op te bergen in de kasten. 
     
    De lege flessen uit het restaurant niet laten staan op de verdieping maar terug brengen. Glas of scherven naar beneden brengen en deponeren in de glascontainer die in het sas aan de loskade staat.
     
    Dit zijn een aantal kleine maatregelen die u makkelijk kan uitvoeren en waardoor het voor onze mensen van de schoonmaak een stuk aangenamer is op uw verdieping te poetsen. Als iedereen een beetje meewerkt hebben we allemaal een propere werkplek. Alvast bedankt voor uw begrip!
       
    Met vriendelijke groet,
    Jan Janssens

    Waarom is deze versie niet helemaal helder?
    • De toon van de onderwerpsregel en de eerste zin is negatief.
    • Het is voor de lezer moeilijk om te achterhalen wat de belangrijkste boodschap is.
    • De tekst is langer dan nodig. Er staan veel overbodige woorden en zinnen in.

    Heerlijk heldere versie

    Onderwerp: samen werken aan een propere werkplek

    Beste collega,
     
    Voor de schoonmaakploeg is het belangrijk om te kunnen poetsen in een opgeruimd kantoor. Daarom herinneren we je aan de volgende afspraken: 

    • Maak je bureau leeg aan het einde van de werkdag.
    • Berg je materiaal op in de kasten.
    • Geniet van je lunch en snacks in het restaurant of in de koffiehoek.
    • Breng lege flessen van het restaurant terug.
    • Werp glas of scherven in de glascontainer bij de loskade. 

    Bedankt voor je medewerking.
     
    Met vriendelijke groet,
    Jan Janssens

    Waarom is deze versie heerlijk helder?
    • De toon van de tekst is positief.
    • De opsomming met puntjes maakt de informatie overzichtelijk.
    • De tekst is kort en bondig geformuleerd.
    • De instructies zijn duidelijk geformuleerd in de bevelende vorm.

    Met dank aan Jef Verheyen (overtuigendcommuniceren.be)