chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Veelgestelde vragen aan Het Facilitair Bedrijf

    Hoe toegang krijgen tot de rapportering Terra Patrimonium- en energiedatabank Vlaanderen?

    Aanmelden gebeurt met je Windows alfa account. De vastgoedrapportering (rapporten op maat) is toegankelijk voor elkeen met een geldig Windows alfa account (m.a.w. voor alle geauthentiseerde gebruikers).
    Indien je niet beschikt over een Windows alfa account, contacteer je lokale gebruikersbeheerder.

    Wie is mijn lokale beheerder voor VO gebruikersbeheer?
    Bekijk de lijst van lokale beheerders VO. Meer informatie is terug te vinden in de handleiding en ‘Veel gestelde vragen’ op de website VO gebruikersbeheer.

    Wat als mijn entiteit geen lokale gebruikersbeheerder heeft?
    Je dient een aanvraag in bij Facilipunt (Tel: 02/553 20 00). De lokale beheerder moet aangeduid worden door de leidinggevende ambtenaar van de betrokken entiteit.
    Meer informatie is terug te vinden in de handleiding en ‘Veel gestelde vragen’ op de website VO gebruikersbeheer.

    Hoe moet mijn lokale beheerder gebruikersnamen aanmaken met het correcte gebruikersrecht voor toegang tot de vastgoedinvoermodule en rapportering van de vastgoeddatabank?
    De volledige handleiding is terug te vinden op de webpagina over VO gebruikersbeheer of te bekijken op YouTube.

    Welke rollen zijn er binnen de Terra Patrimonium- en energiedatabank Vlaanderen (invoermodule)?

    Er zijn 5 rollen binnen de Terra Patrimonium- en energiedatabank Vlaanderen:

    • Administrator: deze rol is voorbehouden aan de leden van het Vastgoedteam en Facilipunt. Deze rol laat toe om alle gebouwen over alle entiteiten te zien en te wijzigen. Rechten op de invoermodule: De Administrator kan alles zien, alles aanpassen, nieuwe gebouwen aanmaken, alsook nieuwe personen aan het vastgoednetwerk toevoegen.
    • Vastgoedverantwoordelijke: is voorbehouden aan 1 persoon per entiteit. Het is de vastgoedverantwoordelijke die de databeheerders vastgoed aanstelt. Rechten op de invoermodule: De Vastgoedverantwoordelijke kan enkel de gebouwen zien van zijn eigen entiteit, toegewezen aan zijn databeheer. De grote kantoorgebouwen zijn sowieso toegewezen aan Het Facilitair Bedrijf. De Vastgoedverantwoordelijke kan enkel de info van de gebouwen wijzigen die hij te zien krijgt bij het inloggen in de invoermodule. Hij kan ook nieuwe gebouwen aanmaken.
    • Databeheerder: is verantwoordelijk voor het invoeren en up-to-date houden van de vastgoedgegevens in de databank voor zijn entiteit. Hiervoor kunnen ook meerdere personen instaan. Deze worden gekozen door de vastgoed-verantwoordelijke. Rechten op de invoermodule: De databeheerder kan enkel de gebouwen zien van zijn eigen entiteit, toegewezen aan zijn databeheer. De grote kantoorgebouwen zijn sowieso toegewezen aan Het Facilitair Bedrijf. De databeheerder kan enkel de info van de gebouwen wijzigen die hij te zien krijgt bij het inloggen in de invoermodule. Hij kan ook nieuwe gebouwen aanmaken.
    • Leestoegang: iedereen met deze rol kan alle gebouwinfo zien over alle entiteiten heen, maar zonder de mogelijkheid de info aan te passen.
    • Valorisatieverantwoordelijke: is verantwoordelijk voor de publicatie van het vastgoed van zijn/haar entiteit op de interne vastgoedmarkt en is tevens de contactpersoon bij concrete interesse van andere entiteiten. Hiervoor kunnen ook meerdere personen instaan. Via de valorisatieverantwoordelijke(n) kan een entiteit haar interesse in het vastgoedaanbod van andere entiteiten laten blijken. Afhankelijk van de interne organisatie binnen de betrokken entiteit kan dit ook via de vastgoedverantwoordelijke gebeuren of kunnen er bijkomende personen als valorisatieverantwoordelijke worden aangeduid. Rechten op de invoermodule: de valorisatieverantwoordelijke kan enkel de gronden en gebouwen zien van zijn/ haar entiteit, toegewezen aan het databeheer van deze entiteit. De grote kantoorgebouwen zijn sowieso toegewezen aan het databeheer van Het Facilitair Bedrijf. De valorisatieverantwoordelijke kan enkel de info van de gebouwen wijzigen die hij te zien krijgt bij het inloggen in de invoermodule. Hij/ zij kan ook nieuwe gebouwen aanmaken.
    • Verzendlijst: personen die op de verzendlijst staan zullen de vastgoednieuwsbrieven en uitnodigingen tot de Vastgoedfora krijgen, maar hoeven niet in de Terra Patrimonium- en energiedatabank Vlaanderen te werken. Rechten op de invoermodule: Deze personen hebben geen toegang tot de invoermodule en kunnen dus geen wijzigingen aanbrengen in de databank.

    De actuele lijst van vastgoedverantwoordelijken en databeheerders vind je onder 'Vastgoednetwerk'.

    Hoe moet mijn lokale beheerder gebruikersnamen aanmaken met het correcte gebruikersrecht voor toegang tot de invoermodule en rapportering van de Terra Patrimonium- en energiedatabank Vlaanderen?

    De volledige handleiding is terug te vinden op de webpagina over VO gebruikersbeheer of te bekijken via YouTube.

    Hoe lang op voorhand kan ik catering bestellen?

    Je kan tot maximum een half jaar op voorhand catering bestellen.
    De termijn is beperkt omdat onze cateringcatalogus om het half jaar geactualiseerd wordt in functie van de wensen van onze klanten en de afspraken met onze leveranciers.

    Volgende zaken kunnen besteld worden tot 1 werkdag voor het geplande event, voor 13u.

    • frisdranken
    • onze koffieformules
    • zoetigheden (incl ontbijtkoeken)
    • alle broodjesassortimenten
    • droge versnaperingen


    Volgende zaken kunnen besteld worden tot 5 werkdagen voor het geplande event, voor 13u.

    • Alcoholische dranken
    • Receptieschotels en -hapjes
    • Ontbijtformules
    • Lunchformules
    • Fruit op de werkvloer
    • Vrije offerteaanvragen

    Wie kan welke catering bestellen?

    Elke gebruiker van Facilipunt kan alle catering bestellen.

    Wordt er huur aangerekend voor de vergaderzalen?

    Er wordt geen huur aangerekend aan entiteiten van de Vlaamse overheid voor de vergaderzalen die Het Facilitair Bedrijf uitbaat. Voor zalen niet in beheer van Het Facilitair Bedrijf, maar wel aangeboden via de reservatiemodule, kan een huurprijs aangerekend worden. De zaalbeheerder zal je daarover informeren als je contact opneemt om de zaal te reserveren.

    Externen dienen wel huur te betalen. Prijsinformatie kan worden opgevraagd door een mailtje te sturen naar Facilipunt: facilipunt@vlaanderen.be

    Wordt het gebruik van de warme drankenautomaten en waterchillers aangerekend?

    Neen. Het gebruik van de warme drankenautomaten en waterchillers wordt niet aangerekend bij het reserveren van een zaal. Wel wordt dit via jaarlijkse budgetoverdracht geregeld.

    Wat is mijn rol als zaalbeheerder van een toegewezen zaal?

    Je bent verantwoordelijk voor een correcte weergave van informatie over de zaal. Indien andere entiteiten van de Vlaamse overheid de toegewezen zaal willen reserveren, en je gaat akkoord, dan dien je deze reservatie (inclusief catering) in het zaalreservatiesysteem te registreren. Het reserveren voor derden is uitgelegd in een instructiefilmpje.

    Ik heb een reservatie gemaakt en ben niet gekoppeld aan de juiste afdeling. Hoe kan ik dit rechtzetten?

    Voor je persoonsgegevens wordt beroep gedaan op de data uit het VO-gebruikersbeheer. Je lokale beheerder kan jouw werkrelatie corrigeren. Iedere vrijdag worden de gegevens in de reservatiemodule geactualiseerd op basis van het VO-gebruikersbeheer. Als je niet weet wie je lokale beheerder is, kan je een overzicht downloaden op de webpagina.

    Welke rollen zijn in gebruik in de zaalreservatiemodule en welke taken gaan daar mee gepaard?

    • Zaalbeheerder: is verantwoordelijk voor een correcte weergave van informatie over de zaal. Daarnaast heeft de zaalbeheerder de mogelijkheid om toegang tot de zaal te verlenen aan derden.
    • Lokale beheerder: is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens van de gebruikers en bezorgt je toegang tot de module door je rechten in het VO gebruikersbeheer te actualiseren.
    • Verantwoordelijke: is verantwoordelijk voor het maken of annuleren van de reservatie. Eventuele kosten worden standaard aangerekend op de kostenplaats van de verantwoordelijke.
      De verantwoordelijke is standaard gelijk aan de contactpersoon. Sommige verantwoordelijken (zaalbeheerders en plusgebruikers) hebben de mogelijkheid een andere contactpersoon (en daarmee soms andere kostenplaats) te kiezen.
    • Contactpersoon: is de contactpersoon waarvoor een reservatie wordt aangevraagd. De contactpersoon neemt deel aan de vergadering. De contactpersoon is standaard gelijk aan de verantwoordelijke.

    Startpagina's