chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Veelgestelde vragen aan Het Facilitair Bedrijf

    Ik heb producten over na mijn vergadering of evenement. Kan ik ze terugbrengen?

    Het Facilitair Bedrijf neemt geen overschotten terug bij bestellingen à la carte. 
    Wel biedt Het Facilitair Bedrijf diverse receptie- en lunchformules aan, waarbij, na de receptie, alle overschotten terug worden meegenomen.

    Ik had graag een overzicht gehad van alle beschikbare ruimtes in een gebouw.

    Een overzicht van alle zalen in een gebouw kan je terugvinden in de kalender.

    Kan ik enkel catering bestellen, zonder zaal?

    Ja, dit kan. Standaard wordt jouw bestelling klaargezet voor afhaling in de keuken van het betreffende gebouw.

    Hoe doe je dit?

    1. Ga naar "nieuwe reservering" 2. Vul Regio en datum in 3. Klik op het koffie-icoontje 4. Kies de gewenste categorie door op het pijltje naar beneden te klikken 5. Klik dan op Zoeken 6. Doe je bestelling door op het winkelkarretje te drukken 7. Bij commentaar kan je aangeven of je de bestelling zelf komt halen of waar je het product geleverd wil. De keuken zal contact met je opnemen mocht jouw vraag naar levering niet haalbaar zijn.

    Kan ik de kostenplaats voor cateringbestellingen wijzigen?

    Standaard worden eventuele kosten aangerekend op de kostenplaats van de verantwoordelijke. Als de afdeling van jouw entiteit gekend is, wordt op afdelingsniveau aangerekend op basis van Wegwijs.
    Enkel zaalbeheerders en plusgebruikers hebben de mogelijkheid een andere contactpersoon (en daarmee ook kostenplaats) te kiezen.

    Hoe verander je de kostenplaats?

    ⦁ Ga bij de reservering naar tab algemeen

    ⦁ Klik op het luik financieel

    ⦁ Kies bij veld kostenplaats voor overige.

    ⦁ Klik op het loepje. Bij deze krijg je dan een overzicht waaruit je kan zoeken naar de gewenste afdeling.

    ⦁ Bij aanvraag zal de kostenplaats nog steeds op je afdeling staan, maar in het luik financieel zal het op de andere afdeling staan.          

    De facturatie gebeurt aan de hand van tab financieel.

    Hoe kan ik toegang krijgen tot de module reservaties?

    De toegang kan je aanvragen door een mailtje te sturen naar facilipunt@vlaanderen.be. Facilipunt neemt contact op met je lokale beheerder, die je de nodige rechten dient te geven. Iedere vrijdag worden de gegevens in de reservatiemodule geactualiseerd op basis van het VO-gebruikersbeheer. Als je rechten voor vrijdag worden aangepast, heb je de maandag erop toegang tot reservaties.

    Ik vind geen beschikbare wagens op Facilipunt.

    Wij hebben enkel dienstwagens ter beschikking voor entiteiten die aangesloten zijn bij ons project “gemeenschappelijke wagenpool”. Indien je entiteit niet is aangesloten bij dit project, zie je geen wagens in ons zaalreservatiesysteem.
    In totaal zijn er 24 poolwagens beschikbaar in Facilipunt (via tegel “reservaties”). Deze wagens zijn verdeeld over het Herman Teirlinckgebouw, Graaf de Ferraris en Ellips en kunnen enkel gereserveerd worden door alle personeelsleden van:

    • Departement informatie Vlaanderen,
    • Departement LNE,
    • Onroerend Erfgoed,
    • Het Facilitair Bedrijf,
    • Integratie en inburgering,
    • Audit Vlaanderen,
    • Toerisme Vlaanderen,
    • Departement FB,
    • VLABEL,
    • ABB,
    • AgO,
    • Departement Kanselarij en Bestuur,
    • Departement Internationaal Vlaanderen

    Kan ik een deelnemerslijst toevoegen aan mijn zaalreservatie?

    Er is nog geen mogelijkheid om een deelnemerslijst toe te voegen aan de zaalreservatie. We onderzoeken de mogelijkheden om het systeem te koppelen aan de toegangscontrole, zodat bezoekers op uitnodiging vooraf geregistreerd kunnen worden en de dag zelf het gebouw kunnen betreden zonder zich te melden aan het onthaal. Tot dan registreren bezoekers zich aan het onthaal alvorens het gebouw te betreden. Wie binnen kan met een toegangsbadge, kan afhankelijk van zijn toegangsprofiel, de gebouwen betreden.

    Wat is het verschil tussen een publieke vergaderzaal en een toegewezen vergaderzaal?

    Publieke vergaderzalen kunnen door iedereen gereserveerd worden die toegang heeft tot ons zaalreservatiesysteem in Facilipunt. Als je dergelijke zaal boekt, mag je er zeker van zijn dat je deze vergaderzaal kan/mag gebruiken op desbetreffende datum. Cateringbestellingen kan je ook zelf invoeren in jouw reservatie.

    Toegewezen vergaderzalen daarentegen, kunnen niet zomaar geboekt worden, doordat ze zijn toegewezen aan één of meerdere entiteit(en). Alleen personeelsleden van deze entiteit kunnen deze zaal zelf inboeken.  
    Deze zalen zijn in ons zaalreservatiesysteem gearceerd. Indien je niet tot desbetreffende entiteit behoort en je wil deze zaal boeken, dan dien je contact op te nemen met één van de zaalbeheerders. De namen van deze personen en hun coördinaten vind je terug wanneer je op de naam van de vergaderzaal klikt. Dan verschijnt er een nieuw venster met daarin de nodige informatie. Hij/zij kan voor jou de zaal en bijhorende catering inboeken.  

    Hoe lang op voorhand kan ik een zaal reserveren?

    Reserveren van zalen kan één jaar (260 werkdagen) in de toekomst.

    Ik wil catering bestellen bij een zaal die mijn collega heeft gereserveerd, maar dit lukt niet?

    Catering kan enkel besteld worden door de persoon die de zaal heeft gereserveerd.
    Indien gewenst, kan Facilipunt de reservatie op jouw naam zetten, zodat je wel catering kan reserveren.
    Gelieve de vraag, om de verantwoordelijke van de zaalreservatie aan te passen, te stellen bij tegel meldingen op facilipunt.be.

    Startpagina's