chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Gedragsinzichten: leer ze toepassen met de Gedragsverkenner en andere tools

    De Gedragsverkenner, de tool die DKB-team Gedragsinzichten ontwierp op maat van de Vlaamse overheid om snel tot gedragsinterventies te kunnen komen.

    (Kies "bekijk de afbeelding" in je browser voor een grotere weergave.)

    Het team Gedragsinzichten van het Departement Kanselarij en Bestuur heeft een tool ontwikkeld op maat van de Vlaamse ambtenaren: de Gedragsverkenner (vertaald als Exploring Behavioural Insights #EBIS). In stap vier maken we gebruik van de EAST-kaarten van het Britse Behavioural Insights Team (BIT UK).

    We ontwierpen ook een checklist om heldere brieven en e-mails te schrijven die efficiënter zijn dankzij de toepassing van gedragsinzichten.

    Probeer de Gedragsverkenner 's uit

    We presenteerden de Gedragsverkenner tijdens een netwerksessie op 2019-02-07 met ook presentaties, een debat en een doesessie met de Gedragsverkenner in de namiddag.

    Wil je de Gedragsverkenner 's samen met je team uitproberen, of ten volle toepassen? Dat kan. Neem contact met ons op via gedragsinzichten@vlaanderen.be en dan nemen we vooraf door hoe we de sessie kunnen voorbereiden. Wat er typisch bij komt kijken:

    • een sessie duurt een halve dag (als er niet zoveel tijd beschikbaar is, kan er hoogstens een proeverij zijn)
    • een sessie doe je best met niet meer dan acht personen aan één tafel
    • meerdere parallelle sessies zijn mogelijk maar er moet per sessie één facilitator kunnen worden gevonden
    • de Gedragsverkenner gelijk uittesten op een specifieke uitdaging van je eigen team is een uitstekend idee ; om de sessie goed te doen verlopen moeten we een en ander kunnen voorbereiden met een aanspreekpunt in je entiteit (bv. in een standaard vergadering van anderhalf uur)
    • om nodeloze discussies over de uitdaging te vermijden is het vaak nuttig een fact sheet voor te bereiden -  een nota met de beschikbare kennis uit onderzoek, bewezen feiten, een overzicht van de regelgeving, ...
    • andere benodigdheden zijn stiften, post-its en (ruimte voor minstens) een tafelflipchart.

    We ontwikkelden de Gedragsverkenner volgens de trial & error basishouding. Elke keer dat we de tool gebruiken, leren we eruit en schaven we die verder bij. Als we focussen op de doenbaarheid van gedrag, hoort immers dat ook zo in het gebruik van de tool. Ondertussen zijn we aan versie 3. De eerste betaversies van de Gedragsverkenner bleken meteen al een succes:

    • tijdens het managementseminarie voor het topkader van de Vlaamse overheid in Brugge op 11 & 12 mei 2017, en
    • tijdens een bijeenkomt van het 3D-netwerk voor afdelingshoofden op 9 september 2017. (Beide evenementen werden georganiseerd door het Agentschap voor Overheidspersoneel (AgO) van de Vlaamse overheid.)
    • Sindsdien deden we er ook sessies mee met de groep "Ellips in Beweging",
    • bij het Instituut voor Landbouw- en Visserijonderzoek (ILVO) in Merelbeke,
    • in de Plantentuin van Meise,
    • tijdens een "Labo Snelheid" in samenwerking met het beleidsdomein MOW,
    • tijdens de European Social Marketing Conference in Antwerpen (2018-09-05),
    • tijdens een congres in Zuid-Afrika eind september 2018,
    • bij het Agentschap Zorg en Gezondheid, en
    • met het team Dierenwelzijn van het departement Omgeving.

    Leren doe je voornamelijk door te doén, want "behaviours shape attitudes". Werk jij ook met ons mee om de Gedragsverkenner verder te optimaliseren? Dan leer je meteen al doende waarom gedragsinzichten toepassen belangrijk is in jouw werk.

    Maak je brieven & e-mails efficiënter dankzij gedragsinzichten

    Bekijk zeker ook de (zeer gewaarderde) checklist om heerlijk heldere brieven en e-mails te schrijven die we ontwierpen in samenwerking met DKB-team Taaladvies.

    Andere tools

    Er bestaan tal van andere tools, zoals het EAST model van BIT UK, het 7E-model of de tools van BIN_NL ...

    We vertellen u er graag meer over - contacteer ons voor duiding en wegwijs.

    Deze pagina werd het laatst aangepast in mei2019 ; ze is een onderdeel van de minisite https://overheid.vlaanderen.be/gedragsinzichten.