OCMW De Haan werkt met een standaard intakeformulier. Dit heeft als doel om het eerste contact tussen het OCMW en de cliënt, ongeacht bij welke maatschappelijk werker deze terecht komt, op een meer uniforme manier te laten verlopen.

De maatschappelijk werker/intaker vraagt op basis van dit intakeformulier informatie op aan de cliënt en noteert dit in het formulier. Dit betreft een aantal standaard categorieën zoals identificatiegegevens, gezinssamenstelling, opleiding, mutualiteit, huisarts, apotheek, financiële gegevens, hulpverleden, enz.

Naast deze informatie moet de maatschappelijk werker de concrete hulpvraag vermelden. Aan de hand van dit formulier kan de cliënt ook toestemming geven om gegevens op te vragen bij andere actoren zoals de FOD* Financiën, banken, werkgevers, enz. Zowel de cliënt als de maatschappelijk werker ondertekenen het formulier.

Het intakeformulier is beschikbaar in het softwarepakket van de sociale dienst. Hierdoor gebeurt de registratie van alle informatie direct in het systeem en kan de maatschappelijk werker/de intaker het ingevulde intakeformulier uitprinten ter ondertekening.

* Federale overheidsdienst

• Bepaal de informatie die nodig is voor een vlotte intake van cliënten en verwerk deze in een formulier.
• Gebruik dit formulier consequent om zowel het gesprek als de informatie die relevant is om te registreren, te registreren en te structureren.
• Evalueer het formulier en stuur indien nodig bij.

• Een correcte en voldoende uitgebreide registratie van hulpvragen ontbreken. Hierdoor ontbreekt relevante informatie tijdens het verdere hulpverleningstraject.
• Cliënten krijgen een ongelijke en/of ongelijkwaardige behandeling omwille van het ontbreken van instrumenten om een kwalitatief en zorgvuldig sociaal onderzoek te kunnen voeren.