chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Van slachtoffer naar voorbeeld - analyse en optimalisatie van het proces van standgelden

    Lokaal bestuur
    Sint-Niklaas
    Complexiteit
    hoog
    Trefwoorden
    Naar aanleiding van eerder vastgestelde fraude, zocht de stad Sint-Niklaas naar een oplossing om te voorkomen dat de situatie van fraude zich zou kunnen herhalen.
    Het volledige proces van bepaling, inning en opvolging van standgelden werd doorgelicht, alle processtappen werden uitgeschreven, de risico’s werden opgelijst, er werd gezocht naar passende beheersmaatregelen, die daarna werden geïmplementeerd.

    Alle diensten die een rol vervullen in dit proces, werden betrokken bij de doorlichting van het proces en bij de zoektocht naar mogelijke oplossingen/beheersmaatregelen bij de gedetecteerde risico’s.

    Stappenplan voor implementatie
    • Beschrijf elke stap van het proces.
    • Bepaal alle risico’s en zoek voor elk risico naar een beheersmaatregel, zodat het risico tot een aanvaardbaar niveau kan teruggebracht worden.
    • Schrijf elke processtap uit en bepaal welke functiehouder op welk tijdstip actie dient te ondernemen en verduidelijk welk risico hiermee wordt afgedekt.
    Tips voor opzet in een organisatie
    • Bekijk het proces organisatiebreed en zorg voor betrokkenheid van alle relevantie diensten.
    Welke risico’s worden afgedekt door de implementatie van deze goede praktijk?
    • Risico op fraude
    • Verkeerde medewerker op een betrokken functie

    Contactpersonen

    Veerle Verhoestraete - Beleidsadviseur team beleidsondersteuning
    veerle.verhoestraete@sint-niklaas.be
    03 778 30 64