ICT-medewerkers Vlaamse overheid

• ICT-functiehouders
  De ICT-functiehouders - inclusief informatiecoördinatoren - per beleidsdomein (enkel toegankelijk voor personeelsleden VO)

• Klantenbeheerders Het Facilitair Bedrijf
  Jouw klantenbeheerder is de vertrouwens-en contactpersoon die specifiek werkt voor jouw beleidsdomein.

ICT-dienstverleners ICT-raamcontracten Het Facilitair Bedrijf

Informatie over de ICT-raamcontracten van Het Facilitair Bedrijf met contactgegevens per dienstverlener

Computerproblemen?

• Servicedesk
  Voor operationele problemen en incidenten met bepaalde applicaties, bestellingen, wachtwoorden, e-mail,… kan je terecht bij de servicedesk -. Deze helpt je met kleine zaken die snel geregeld kunnen worden. Op voorwaarde dat jouw entiteit afneemt van het ICT-contract 2022. In veel gevallen helpt de servicedesk je terwijl je belt. Soms moet er iemand langskomen om jouw probleem op te lossen. De servicedesk informeert je hoeveel tijd dit in beslag neemt. In een aantal gevallen geeft de servicedesk je instructies. Bijvoorbeeld om jouw vraag via e-mail te versturen, om jouw aanvraag in te dienen via het klantenportaal, of om jouw ICT-contactpunt te contacteren.
  Voor al je operationele vragen/incidenten kan je terecht op servicedesk@vlaanderen.be  of 02/553 90 00.

• Facilipunt
  Langs dit webportaal kan je vragen, klachten en complimenten indienen via de tab ‘Meldingen’ op www.facilipunt.be . Het gaat hierbij vooral over structurele vragen over ICT. Je zoekt bijvoorbeeld naar een manier om jouw medewerkers makkelijker van thuis te laten werken. Je wilt ervoor zorgen dat je applicaties beveiligd zijn. Je zoekt een manier om makkelijk en veilig bestanden te delen en/of samen aan te werken. Je wilt meer weten over de netwerkdiensten van de overheid, enzovoort.
  Voor al je noden, vragen en/ of klachten met een structureel karakter verwelkomt Het Facilitair Bedrijf je graag op www.facilipunt.be .