ICT

ICT-medewerkers Vlaamse overheid

ICT-dienstverleners ICT-raamcontracten Het Facilitair Bedrijf

Informatie over de ICT-raamcontracten van Het Facilitair Bedrijf met contactgegevens per dienstverlener

Computerproblemen?

  • Servicedesk HB-plus
    Voor operationele problemen en incidenten met bepaalde applicaties, bestellingen, wachtwoorden, e-mail,… kunt u terecht bij de servicedesk van HB-plus. Deze helpt u met kleine zaken die snel geregeld kunnen worden. Op voorwaarde dat uw entiteit afneemt van het ICT-contract 2015. In veel gevallen helpt de servicedesk u terwijl u belt. Soms moet er iemand langskomen om uw probleem op te lossen. De servicedesk informeert u hoeveel tijd dit in beslag neemt. In een aantal gevallen geeft de servicedesk u instructies. Bijvoorbeeld om uw vraag via e-mail te versturen, om uw aanvraag in te dienen via het bestelportaal van HB-plus, of om uw ICT-contactpunt te contacteren.
    Voor al uw operationele vragen/incidenten kunt u terecht op servicedesk@vlaanderen.be  of 02/553 90 00.

  • Facilipunt
    Langs dit webportaal kunt u vragen, klachten en complimenten indienen via de tab ‘Meldingen’ op www.facilipunt.be . Het gaat hierbij vooral over structurele vragen over ICT. U zoekt bijvoorbeeld naar een manier om uw medewerkers makkelijker van thuis te laten werken. U wilt ervoor zorgen dat uw applicaties beveiligd zijn. U zoekt een manier om makkelijk en veilig bestanden te delen en/of samen aan te werken. U wilt meer weten over de netwerkdiensten van de overheid, enzovoort.
    Voor al uw noden, vragen en/ of klachten met een structureel karakter verwelkomen wij u graag op www.facilipunt.be .

ICT-info in uw entiteit

Een overzicht van de ICT-pagina's per beleidsdomein.

E-government en informatie