chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    ICT

    ICT-medewerkers Vlaamse overheid

    ICT-dienstverleners ICT-raamcontracten Het Facilitair Bedrijf

    Informatie over de ICT-raamcontracten van Het Facilitair Bedrijf met contactgegevens per dienstverlener

    Computerproblemen?

    • Servicedesk HB-plus
      Voor operationele problemen en incidenten met bepaalde applicaties, bestellingen, wachtwoorden, e-mail,… kan je terecht bij de servicedesk van HB-plus. Deze helpt je met kleine zaken die snel geregeld kunnen worden. Op voorwaarde dat jouw entiteit afneemt van het ICT-contract 2015. In veel gevallen helpt de servicedesk je terwijl je belt. Soms moet er iemand langskomen om jouw probleem op te lossen. De servicedesk informeert je hoeveel tijd dit in beslag neemt. In een aantal gevallen geeft de servicedesk je instructies. Bijvoorbeeld om jouw vraag via e-mail te versturen, om jouw aanvraag in te dienen via het bestelportaal van HB-plus, of om jouw ICT-contactpunt te contacteren.
      Voor al je operationele vragen/incidenten kan je terecht op servicedesk@vlaanderen.be  of 02/553 90 00.

    • Facilipunt
      Langs dit webportaal kan je vragen, klachten en complimenten indienen via de tab ‘Meldingen’ op www.facilipunt.be . Het gaat hierbij vooral over structurele vragen over ICT. Je zoekt bijvoorbeeld naar een manier om jouw medewerkers makkelijker van thuis te laten werken. Je wilt ervoor zorgen dat je applicaties beveiligd zijn. Je zoekt een manier om makkelijk en veilig bestanden te delen en/of samen aan te werken. Je wilt meer weten over de netwerkdiensten van de overheid, enzovoort.
      Voor al je noden, vragen en/ of klachten met een structureel karakter verwelkomt Het Facilitair Bedrijf je graag op www.facilipunt.be .

    E-government en informatie

    DPO

    Wil je onze Data Protection Officer (Functionaris voor gegevensbescherming) contacteren?
    Stuur dan een e-mail naar: 
    dpo.hetfacilitairbedrijf@vlaanderen.be