Klantengetuigenissen

Geen betere getuigen over onze dienstverlening dan de leidend ambtenaren en HR- en organisatieprofessionals van de organisatie waarvoor we werken.

Strategisch HR seminarie

16 en 17 oktober waren zo'n 90 HR professionals aanwezig op het HR-seminarie ‘Samen sterk in verandering’. Lees het unieke verhaal van een van de deelnemers.

Nieuw personeelsplan voor Europa Economie

Het voorbije programma-periode bij Agentschap Ondernemen liep van 2007 tot 2013. Naar aanleiding van de nieuwe programma-periode, die startte in 2014, wenste men een aangepast PEP (Personeelsplan) op te stellen voor het beheer van de programma’s. Lees meer...

Zelfsturende teams

Bij Flanders Investment & Trade kwam de vraag naar zelfsturende teams naar boven. Lees de getuigenis van Pascale Leroy.

Een duidelijk kader voor communicatieacties bij DMOW

De uitdaging voor het departement MOW was om een kader te scheppen voor de interne en externe communicatieacties voor de komende 5 jaar (2014 – 2019). Hilde Pattijn, organisatieadviseur bij DMOW verduidelijkt: “We zochten antwoorden op volgende vragen. Lees meer...

Jong bloed op volle toeren

“Het kernteam van jongerenwerking Departement Mobiliteit en Openbare Werken (JongMOW) wilde in het voorjaar 2014 een seminarie organiseren over ‘het werken in de toekomst’ voor de JongMOW’ers.” Aldus Indra De Pelsmaeker. Lees meer...

Service Design bij Agentschap Ondernemen

Het Agentschap Ondernemen heeft zich tot doel gesteld kwaliteitsvolle informatie over bedrijfskavels, bedrijfspanden en business centers op bestaande en toekomstige bedrijventerreinen op een gebruiksvriendelijk manier ter beschikking te stellen aan geïnteresseerden (ondernemers, lokale besturen en beleid) dankzij de Magda Geo gebruikerstool. Lees meer...

Netwerk Klachtenmanagement

Op 21 oktober heeft het netwerk klachtenmanagement gedurende een hele dag collega’s die werken met en rond klachten, meegenomen op reis. De reis van de klager doorheen de klachtenprocedure. Lees meer...

Klantentevredenheid bij VEA

Enkele belangrijke klantengroepen van het VEA werken met een specifieke ICT-toepassing voor hun taken in de energieprestatie- en de energieprestatiecertificatieregelgeving (EPB en EPC). VEA wilde de klantentevredenheid bij deze klantengroepen verhogen. Lees meer hoe ze dit aanpakten...

Vakantieopvang bij OVAM

Na jarenlang zelf kinderopvang voor het personeel van OVAM te organiseren barstte de locatie uit zijn voegen en kon OVAM de kinderen geen geschikte ruimte meer aanbieden. Daarenboven was het organiseren van eigen opvang erg duur. Er moesten besparingen doorgevoerd worden op vlak van personeelskosten met daarbij het maximaal inzetten van de vte's op de kerntaken van de OVAM. Lees meer hoe OVAM dit heeft aangepakt...

Zelfsturend team bij Kind en Gezin

Bekijk het filmpje...

Personeelspeiling bij Kind en Gezin

De personeelspeiling is een goed instrument om de vinger aan de pols houden bij veranderingen. Binnen Kind en Gezin stonden bijna alle afdelingen voor grote uitdagingen, oa cruciale regelgevende veranderingen met ernstige impact op een sector, processen van structurele interne reorganisatie, veranderingsprocessen in functie van de bedrijfscultuur, etc. Lees meer wat Kind en Gezin met de resultaten deed...

Enorm veel spirit en enthousiasme bij Zin?Ja!-netwerk

Marijke Smeets ging naar het ZIn?Ja!-netwerk in Gent en werd geraakt door al het enthousiasme. Lees meer het verhaal van Marijke...

Integratieproject Vlimpers bij Agentschap Plantentuin Meise

De overdracht van de Plantentuin van het Federale naar het Vlaamse niveau realiseren was voor Plantentuin Meise de grootste uitdaging in 2013. Voor de personeelszaken werd in overleg met de MOD EWI beslist gebruik te maken van het personeelssysteem van de Vlaamse overheid: Vlimpers. Lees de getuigenis van Steven Dessein.

Aan de slag na de BUE-workshop bij Syntra Vlaanderen

SYNTRA Vlaanderen wil aandacht besteden aan kwaliteitsvol leidinggeven. Daaraan werken gebeurt stap voor stap, multidisciplinair en via verschillende methodieken. “AgO bezorgde ons zeer bruikbaar, diepgaand en duidelijk materiaal in het BUE-traject, zo kon ik mij als P&O’er focussen op het werken aan oplossingen.” Aan het woord Jessy Van Dousselaere.

Ondersteuning Anders Werken/Telewerken bij DLV

“We waren op zoek naar mensen die ervaring hebben met de overstap naar een anders werken omgeving en die een methode en tips kunnen aanreiken om tot goede werkafspraken te komen. De verhuiscoördinator nam hiervoor contact op met de AgO adviseur omdat zij de mogelijkheid aanbiedt een interactieve workshop anders werken te organiseren.” Aan het woord Ann De Praeter.