chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Geef je brieven en mails meer impact: kijk door de gedragslens

    donderdag, 20 december 2018

    Had je mail niet het effect dat je had verwacht? Kreeg je brief niet het gewenste gevolg? Mensen lezen soms haastig of oppervlakkig. Een verzoek is ook niet altijd voor iedereen even duidelijk.

    Bekijk je bericht door een gedragslens. Trekt het de aandacht? Vermijdt het weerstand en uitstelgedrag? Is het doel concreet en herkenbaar? 

    De checklist voor brieven en e-mails toont je in een oogopslag wat je kunt doen om de impact van jouw brief of mail te verhogen.

    Het team Gedragsinzichten en het team Taaladvies van het Departement Kanselarij en Bestuur organiseerden op 6 en 20 december 2018 de eerste werksessies met de checklist ; op deze pagina vind je alle handreikingen en presentaties.

    Word je graag op de hoogte gehouden van nieuwe sessies? Bekijk dan de pagina over de kennisdelingssessies van het team Gedragsinzichten. (Maatwerk is ook mogelijk; contacteer het team daarvoor met een duidelijk mailtje :-))

    Meer info