chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Omschakeling vaste telefonie naar Proximus op 3 en 4 september

    maandag, 26 augustus 2019

    Op 3 en 4 september wordt in de Brusselse hoofdkantoren de inkomende en uitgaande telefonie  overgeschakeld van Orange naar Proximus. Voor alle duidelijkheid: de nummers blijven toegekend aan dezelfde persoon of functie.

    Beperkte impact mogelijk

    Tussen 12 en 13 uur kun je tijdelijk verbindingsproblemen ondervinden voor:

    • zowel uitgaande en inkomende telefoongesprekken op of vanaf je vast telefoonnummer
    • Skype for Business.

    Goed om weten: dit betekent ook dat het contactnummer (02 55)3 6000 van het Dienstencentrum Personeelsadministratie (DCPA) tijdelijk hinder kan ondervinden. Stel je vraag via het Vlimpers-contactformulier, als je toch je vraag wilt stellen tijdens deze tijdspanne. Lees op de webpagina ‘Hoe contacteer je het DCPA’ hoe je dit doet.

    Verschillende operationele teams volgen de omschakeling nauwgezet op om impact op het telefoniegebruik te vermijden of tot een minimum te beperken.

    Contact

    Als je achteraf toch nog hinder zou ondervinden, kun je contact opnemen met Facilipunt op 02/5532000 of www.facilipunt.be. Om het probleem snel op te lossen, is het belangrijk dat je naast je eigen nummer ook het nummer van je bestemmeling of oproeper doorgeeft.