Heb je als leverancier, aankoper van de Vlaamse overheid, Orafingebruiker of eigenaar van financiële systemen van de Vlaamse overheid nog vragen over e-invoicing? Dan lees je hieronder wie je kan contacteren.

Je bent leverancier

• Wil je weten hoe je aan e-facturatie kan doen?
  Dat lees je op onze webpagina. Je kan ook opleiding volgen.
• Heeft je klant je e-factuur niet ontvangen?
  • Contacteer je access punt of je softwareleverancier (boekhoudpakket…). 
  • Indien er geen oplossing komt, contacteer de federale helpdesk van BOSA.

Je bent aankoper bij de Vlaamse overheid

• Je wilt weten hoe je je leverancier kan begeleiden?
  Verwijs naar de webpagina voor leveranciers en de opleidingen die ze kunnen volgen.
• Je vindt de e-factuur niet in Orafin?
  

  Check de Orafin-rapporten (verworpen en geblokkeerde facturen).

  • Staat de factuur in het rapport? Informeer je leverancier over de reden van niet verwerking
    en vraag een nieuw e-factuur.
  • Vind je de factuur ook niet in het rapport terug? Contacteer dan de helpdesk van Orafin.
• Je hebt een vraag, maar je gebruikt een ander financieel systeem dan Orafin?
  Contacteer dan de beheerder van dit financieel systeem.
• Je hebt een algemene vraag over e-invoicing?
  Kijk eens of je het antwoord vindt op onze webpagina's, volg een opleiding of raadpleeg de webpagina's van de Federale Overheidsdienst Beleid en Ondersteuning.

Je bent eigenaar van een financieel systeem van de Vlaamse overheid

• Je hebt technische vragen over e-facturatie?
  Contacteer de federale helpdesk van BOSA