chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Veelgestelde vragen digitale handtekenmap

    Toegang digitale handtekenmap

    Ik wens toegang tot de Digitale Handtekenmap. Wat moet ik doen?

    Contacteer de lokale beheerder van je organisatie. De lijst met lokale beheerders van de Vlaamse overheid is beschikbaar in Lokale beheerders Vlaamse overheid (enkel toegankelijk voor personeel Vo) (externe link).

    Ik ben geregistreerd in de Digitale Handtekenmap en kan niet inloggen met mijn eID.

    Eén van de redenen kan zijn dat 'popups' niet toegelaten zijn in je browser. Laat 'popups' toe en probeer opnieuw.

    Welke browsers worden ondersteund?

    Alle courante browsers worden ondersteund: 

    • Internet Explorer (IE) 9+ 
    • Firefox 25+
    • Opera 25+
    • Chrome 30+
    • Safari 5.1+

    Document handtekenklaar maken

    Hoe maak ik een document handtekenklaar?

    Het klaarmaken van een document bestaat voornamelijk uit het plaatsen van een vak voor de digitale handtekening op het document voor elke ondertekenaar opgenomen in de werkstroom. Je leest er meer over in de handleiding.

    Document handtekenen

    Wat is het verschil tussen de eID smartware en de eID middleware van fedict?

    De eID smartware is noodzakelijk indien je digitaal wenst te tekenen via de applicatie Digitale Handtekenmap.
    De fedict middleware is noodzakelijk voor authenticatie en toegang tot bepaalde applicaties.
    Indien je een document digitaal ondertekent via Adobe Reader, wordt er eveneens gebruik gemaakt van de fedict middleware.
    De eID smartware als de fedict middleware zijn onafhankelijk van elkaar en kunnen beide geïnstalleerd worden op je computer. 

    Ik kan niet tekenen in de Digitale Handtekenmap

    Vooreerst, enkel gebruikers geregistreerd in de Digitale Handtekenmap kunnen tekenen in de Digitale Handtekenmap toepassing.
    Verezeker je er van dat de eID smartware aanwezig is op je computer. 
    Verzeker je er van dat je kaartlezer verbonden is met je computer en dat je eID kaart is ingestoken in de kaartlezer. 
    Indien je rechts onderaan op je scherm een groen 'paddestoeltje' ziet, zijn beide voorwaarden vervuld.
    Je vindt ook heelwat nuttige tips op:  http://www.dioss.com/nl/smart-solutions/eid-integration/dioss-smartware(externe link).