Het aanduiden van een ‘specialisme’, ofwel thema is verplicht, zowel voor de klant als voor de AgO-medewerker in de ‘werkruimte voor dossierbehandelaars’. Een ‘details’, ofwel subthema selecteren is niet verplicht.

Schakel bundelt alle vragen en meldingen die binnenkomen via het Vlimpers-contactformulier volgens specialisme en details die afgestemd zijn op de thema-indeling van de ‘Personeel’-pagina’s van Vlaanderen Intern. Lees verder op deze webpagina welke specialismen en details er zijn.

Om de dienstverlening vlotter te laten verlopen wijst Schakel op basis van het gekozen specialisme automatisch een gespecialiseerde behandelgroep toe. Het is dus belangrijk om goed na te denken over welk specialisme het best past bij je vraag. Lees verder op deze webpagina welke automatische toewijzingen er zijn.

Bij het aanklikken van een specialisme krijg je als klant hierover meer uitleg te zien en verschijnen er meteen ook een aantal voorbeeldvragen en een verwijzing naar de informatie op de ‘Personeel’-pagina’s van Vlaanderen Intern.
Wil je een nieuwe voorbeeldvraag laten opnemen of de bestaande laten aanpassen? Contacteer dan de Schakel-beheerders via het Vlimpers-contactformulier. Hulp nodig? Of bekijk de instructiefilmpjes van Vlimpers.

Schakel gebruikt volgende specialismen en details met bijhorende voorbeeldvragen en linken naar de webpagina voor alle basisinformatie:

Volgende automatische toewijzingen zijn momenteel ingesteld in Schakel: