Facilipunt is de generieke benaming voor het digitale loket van Het Facilitair Bedrijf. Het loket maakt het mogelijk voor de klanten van Het Facilitair Bedrijf om 24/7 contact te leggen. Hierbij kunt u denken aan het melden van incidenten in onze gebouwen of het melden van een vraag of klacht.

Achter het digitale loket draait het FMIS, kort voor Facilitair Management Informatie Systeem, en is een team van helpdeskmedewerkers actief. Het systeem zorgt voor een efficiënte verwerking van de gemelde gegevens en de helpdeskmedewerkers zorgen voor een correcte dispatching naar de gespecialiseerde teams.

Op de startpagina (https://overheid.vlaanderen.be/facilipunt) vindt u naast de module ‘(Aan)vragen en klachten (Melding)’ ook toepassingen zoals 'Reservaties', ‘Drukwerk’, ‘Vastgoeddatabank’, ‘Raamcontracten’, ‘ICT-hulp’, enz.

Bekijk onze instructiefilmpjes