chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Veelgestelde vragen aan Het Facilitair Bedrijf

    Ik heb een treinticket nodig, wanneer kan ik dit ten laatste in Facilipunt aanvragen?

    Het Facilitair Bedrijf garandeert dat Facilipunt een treinticket voor je kan aanmaken indien dit minstens 24u op voorhand is aangevraagd.

    Ik wil een wagen reserveren voor twee of meerdere dagen, hoe doe ik dat?

    In Facilipunt ga je naar ‘nieuwe reservering’ en je kiest voor kalender.

    Het weekoverzicht werkt het gemakkelijkst als je wil zien of een auto/fiets meerdere dagen beschikbaar is.

    Als je ziet dat een auto/fiets meerdere dagen beschikbaar is, kan je deze reserveren door hem dag per dag te reserveren. 
    Dit kan van 8u tot 23u45. Dit doet je door met je muis te slepen en dan te klikken op nieuwe reservering.
    Je kan ook een terugkeerpatroon in te stellen, door op het terugkeericoon te drukken in de kolom rechts bij algemeen.

    Hoe vraag ik in Facilipunt een vrije offerte aan voor catering?

    Surf naar facilipunt.be en klik op de tegel '(aan)vraag, bestelling & melding'.

    1. kies voor het meldingssjabloon '1. nieuwe melding'

    2. vul de velden in en schrijf in het veld 'beschrijving' wat je graag wilt bestellen

    3. klik op de knop 'melding boeken'

    Facilipunt zal je nadien verder op de hoogte houden.

    Ik heb een dienstwagen gebruikt en wil een defect melden, hoe doe ik dat?

    Het defect kan je melden op facilipunt.be via de tegel meldingen.

    Ben ik verzekerd bij een verplaatsing in dienstwagen?

    Als je als werknemer van de Vlaamse overheid een dienstverplaatsing onderneemt met een poolwagen, zijn je inzittenden en jijzelf verzekerd via de BA die Het Facilitair Bedrijf heeft afgesloten bij zijn verzekeraar.

    Ik wil een gearceerde zaal reserveren, maar dit lukt me niet.

    Gearceerde zalen zijn persoonlijke zalen, die zijn toegewezen aan een bepaalde entiteit. Je kan deze reserveren, maar dit dient wel via de zaalbeheerder te gebeuren. De namen van deze personen en hun coördinaten vind je terug wanneer je op de naam van de vergaderzaal klikt. Er verschijnt een nieuw venster met daarin de contactgegevens van de zaalbeheerder Deze zaalbeheerder zal bij goedkeuring de zaal (en indien nodig, ook de catering) voor jou in het zaalreservatiesysteem reserveren.

    Wanneer ik naar de toepassing "meldingen" ga, krijg ik een leeg scherm. Wat nu?

    Je bent correct ingelogd op de toepassing, maar je hebt nog niet het juiste recht toegekend gekregen om hiervan gebruik te maken. Vraag het recht aan via Facilipunt door een e-mail te zenden naar facilipunt@vlaanderen.be

    Ik probeer aan te loggen op de toepassing "meldingen" en krijg volgend scherm. Wat moet ik nu doen?

    aanmeldopties

    Je krijgt dit scherm te zien omdat je op deze toepassing moet inloggen met je elektronische identiteitskaart (e-ID). Steek jouw e-ID in de kaartlezer, kies voor de afbeelding van de e-ID en geef daarna je pincode in. Nadien zal je doorgestuurd worden naar de pagina.

    Kan ik ook een overzicht van de meldingen van mijn collega's zien in Facilipunt?

    Neen dit gaat niet, je kunt enkel je eigen meldingen opvolgen, dit overzicht vind je terug bij "mijn meldingen".

    Hoe meld ik een computerprobleem aan de servicedesk van HB-plus?

    Je kunt bellen (02/553 90 00 of intern: 39000) of mailen (servicedesk@vlaanderen.be) naar de servicedesk van HP-Belgacom, de operationele ICT-dienstverlener voor de Vlaamse overheid.
    Je probleem wordt meteen geregistreerd, maar de oplossing van incidenten gebeurt enkel tijdens de uitgebreide kantooruren (van 7.30u tot 19u op werkdagen).
    Vermeld steeds het configuratienummer of serienummer van je toestel.

    Startpagina's