chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Veelgestelde vragen toepassingen Facilipunt

    Ik heb mijn pakje/mijn bestelling nog niet ontvangen, terwijl dit al geleverd moest zijn, wat nu?

    Je mag dit zo snel laten weten via Facilipunt
    •        Selecteer de desbetreffende melding bij 'mijn meldingen'
    •        Kies de actie 'opmerking klant'
    •        Noteer bij 'actiecommentaar' dat je jouw bestelling of pakje nog niet ontvangen hebt

    Dan zal Het Facilitair Bedrijf de firma in kwestie contacteren en jou op de hoogte houden.

    Hoe kan ik drukwerk bestellen?

    Drukwerk wordt besteld op het online bestelportaal. Ga naar ‘Facilipunt’, daar kies je de tegel drukwerk. Indien je nog geen login hebt, dan kan je op Facilipunt volgt een login aanvragen: 

    • Klik op de tegel ‘(Aan)vraag, bestelling en melding’. 
    • Na de inlogprocedure klik links op ‘1. Nieuwe melding’.
    • Vul alle verplichte velden in.

    Ik wens meer informatie over het raamcontract met AON over de pooling van de verzekeringen.

    Het contract met AON is geen contract van Het Facilitair Bedrijf maar van het Departement FInanciën en Begroting. Je vindt meer informatie op deze site, alsook een e-mailadres om meer info op te vragen. http://fb.vonet.be/pooling-van-de-verzekeringen

    Ik heb net een melding gemaakt in Facilipunt, maar wil nog iets toevoegen aan deze melding.

    Je kan ten allen tijde in Facilipunt extra informatie of een vraag over jouw melding aan ons bezorgen.
    Hoe doe je dit?

    • Ga naar www.facilipunt.be
    • Ga naar het overzicht 'mijn meldingen'.
    • Klik op de melding waarover je een vraag hebt.
    • Kies 'activiteit toevoegen'.
    • Kies in de pop up 'opmerking klant'.
    • Vul je vraag in in het commentaarveld.
    • Klik op actie toevoegen en sluiten.

    Moet ik aan Facilipunt laten weten dat ik mijn bestelling heb ontvangen?

    Dit hoeft niet, tenminste, je hoeft er zelf niet aan te denken.
    Je krijgt namelijk 3 dagen na de vermoedelijke leverdatum een mail vanuit Facilipunt met de vraag of je jouw bestelling goed hebt ontvangen.
    Op die mail ontvangen wij graag een antwoord, zodat we de financiële afhandeling kunnen doen van je bestelling.

    Hoe kan ik catering bij mijn vergaderzaal reserveren?

    Hoe je dit doet, wordt stap voor stap uitgelegd in dit filmpje: https://www.youtube.com/watch?v=6l7CuXt1VVI&feature=youtu.be

    Hoe kan ik een zaal reserveren?

    Een zaal reserveren doe je via Facilipunt op volgende manier:
    - Ga naar https://overheid.vlaanderen.be/facilipunt
    - Klik op de tegel ‘Reservaties’ en voer de nodige velden in (datum, …)
    - Je kan ook naar dit instructiefilmpje kijken: https://www.youtube.com/watch?v=VXCnFN_zCec&feature=youtu.be

    Hoeveel mediaschermen zijn er?

    Momenteel (dd. 6 januari 2017) hangen er 30 schermen, verdeeld over diverse locaties in de grote VO-gebouwen.

    Hoe plaats je een bericht op de mediaschermen?

    Als je een bericht wilt plaatsen op één van de media schermen kan je terecht bij facilipunt, klik op de tegel ‘(aan)vraag, bestelling en klacht’, je aanvraag kan je indienen door te klikken op nieuwe melding.

    Wie mag er een bericht plaatsen op de mediaschermen?

    Alle entiteiten van de Vlaamse overheid die gehuisvest zijn in één of meerdere gebouwen waar het beheer gebeurt door Het Facilitair Bedrijf en waar infoschermen van Het Facilitair Bedrijf geplaatst zijn. 

    Startpagina's