Veelgestelde vragen aan Het Facilitair Bedrijf

Welke berichten worden op de infoschermen geplaatst?

De infoschermen zijn bedoeld om informatie m.b.t. het gebouw (zoals aankondiging van ramenwas, werken in of rond het gebouw, etc) aan de bewoners aan te kondigen.

Daarnaast kunnen ook berichten die niet-gebouwgebonden zijn, gepubliceerd worden:

indien ze afkomstig zijn van een entiteit van de Vlaamse overheid
ze dienen ook een rechtstreekse link hebben met de Vlaamse overheid (bijv. aankondiging van een grootschalige VO-activiteit zoals Dag van het Bos of Dag van de Wetenschap,...), personeelsinformatie (bijv. Vlimpers, vakantie-opvang, ...), nieuws van de Sociale Dienst, ...
ter ondersteuning van acties voor (neutrale) goede doelen (zoals Het Rode Kruis, MS-liga, Warmste Week, ..) waarvoor een verkoop of inzameling gebeurt in de gebouwen of die georganiseerd worden door een entiteit van de Vlaamse overheid
dringende boodschappen van algemeen belang (bijv. naar aanleiding van de terreurdreiging in Brussel in 2016 zijn de schermen ook ingezet voor dergelijke algemene boodschappen).
bepaalde algemene informatie (zoals het weer, de tijd, ...) verschijnt ook op de schermen.

Meer informatie vind je op de webpagina: https://overheid.vlaanderen.be/infoschermen-kantoorgebouwen

Ik wil een persoonlijk pakje laten toekomen op het werk. Wat moet ik doen?

Gelieve gebruik te maken van de pakketautomaten. Vervolgens wordt jouw pakket in de automaat geleverd en dien je geen rekening meer te houden met de openingsuren van de verzending. Indien er geen pakketautomaat in je gebouw aanwezig is dien je het juiste adres door te geven. Van zodra het pakje in het gebouw wordt geleverd, ontvang je een mail van Facilipunt dat je het pakje mag komen ophalen.

Hebben jullie een webshop “tweedehandsmeubilair”?

Neen, Het Facilitair Bedrijf heeft geen webshop (meer).
In de meeste gebouwen heeft Het Facilitair Bedrijf dropzones.

Hoeveel kost een nieuwe badge?

Een badge is gratis.

Waar vraag ik een nieuwe badge aan?

Wanneer je badge defect of verloren is, kan je een nieuwe badge aanvragen op Facilipunt via de tegel "(aan)vraag, bestelling en melding”. Klik op het sjabloon "aanvraag badge", vul alle verplichte velden in en voeg zeker een pasfoto toe.

Wat als je een code hebt toegevoegd aan je maaltijdchequekaart?

De beveiliging met PIN vervalt niet nu je ook kan swipen. Als je je kaart in het toestel steekt ga je nog steeds je PIN moeten ingeven.
Maar je kan nu ook swipen als je een pincode hebt ingesteld. Dan gaat het toestel je geen PIN meer vragen.
De beveiliging met PIN valt op dat moment wel weg.

Is contactloos betalen veilig?

Het is inderdaad iets minder veilig dan de traditionele bankkaart. Maar je moet per 50€ betaald met contactloos betalen wel je pinnummer ingeven. Dus het verlies bij diefstal wordt wel beperkt. Indien je merkt dat je kaart verdwenen is, direct cardstop bellen (070 344 344). Dit geldt ook voor maaltijdcheque kaarten.

Wat is contactloos betalen?

In plaats van je kaart in de terminal te steken, hou je de kaart gewoon tegen de NFC-lezer. Dat is bij de terminals langs de linkerkant. Kleine bedragen tot en met 25 euro kan je zonder pincode afrekenen. Het is eveneens mogelijk om bedragen boven de 25 euro contactloos te betalen, mits je je pincode ingeeft. Er geldt een maximaal bedrag van 50 euro dat je achtereenvolgens contactloos kunt betalen. Eens je deze limiet bereikt hebt, dien je je pincode in te geven. Hierna wordt de teller weer op nul gezet. De betaling gebeurt door de kaart tegen de terminal te houden. Een geluid of lichtsignaal geeft aan wanneer de betaling voltooid is. Het betaalde bedrag is op het scherm van de terminal te zien.

Hoelang vooraf moet een drukopdracht doorgestuurd worden?

Het Facilitair Bedrijf streeft naar een zo snel mogelijke levering in overleg met zijn externe partners. De termijn hiervan hangt af van de oplage van het drukwerk, alsook de aard van het werk. De gewenste leveringsdatum geef je in bij elke bestelling in het bestelportaal. Indien deze datum niet haalbaar is, zal een drukkerijmedewerker jou contacteren.

Waar kan ik de veelgestelde vragen vinden over maaltijdcheques?

Alle FAQ's over maaltijdcheques vind je terug op de volgende website: https://overheid.vlaanderen.be/veelgestelde-vragen-maaltijdcheques

Veelgestelde vragen aan Het Facilitair Bedrijf

Startpagina's