Overslaan en naar de inhoud gaan
chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Veelgestelde vragen aan Het Facilitair Bedrijf

    Met welke betaalmiddelen kan men betalen in het restaurant?

    Het Facilitair Bedrijf aanvaardt geen cash in zijn restaurants. Betalen kan met: Bancontact – Maestro – Mastercard – Visa – Elektronische maaltijdcheques van Sodexo – Edenred Smartphone met de bancontact-app

    Kan ik plaatsen reserveren in het restaurant?

    Er kunnen geen plaatsen gereserveerd worden in de restaurants van Het Facilitair Bedrijf.

    Kan ik mijn bezoekers een maaltijd aanbieden op kosten van mijn afdeling?

    Indien je voor een vergadering een groep bezoekers hebt uitgenodigd die je graag een maaltijd wenst aan te bieden, kan dit op twee manieren:

    1. Indien je de lunch met je bezoekers liever afgezonderd nuttigt, reserveer je via het zaalreservatiesysteem een lokaal waar lunchformules toegelaten zijn en bestel je één van de lunchformules.
    2. Indien je jouw bezoekers liever in één van onze restaurants laat lunchen, kan je via het zaalreservatiesysteem maaltijdbonnen bestellen.

    Welke goederen en diensten worden via een raamcontract aangeboden door Het Facilitair Bedrijf?

    Een up-to-date overzicht staat op volgende pagina: https://overheid.vlaanderen.be/overheidsopdrachten-en-raamcontracten/raa.... Inloggen (rechts bovenaan) is vereist om de volledige catalogus te zien. Als je nog niet over het juiste gebruikersrecht (overheid.vlaanderen.be) beschikt, kan je dit aanvragen bij je lokale beheerder. Het Facilitair Bedrijf kan zelf geen toegang verlenen.

    Wie kan er gebruik maken van de raamcontracten van Het Facilitair Bedrijf en welke kosten zijn er aan verbonden?

    Voor de raamovereenkomst geldt dat in het toepassingsgebied van elke opdracht wordt bepaald wie kan afnemen van dat specifiek contract. Alle kosten die resulteren uit het gebruik van de raamcontracten worden door de leverancier rechtstreeks gefactureerd aan en volledig gedragen door de klant, die ook zelf de bestelling plaatst en zorgt voor de kredietreservatie.

    Wat behoort tot het takenpakket van de poetsploeg en wat niet?

    Alle info kan je terugvinden op de webpagina Schoonmaak.

    Deze aangeboden dienstverlening omvat de schoonmaak in of aan een gebouw (binnen- en buitenzijde): algemene delen, werkplekken, sanitair, ramen, gevels, parking voor gebouwen (zowel in eigendom als gehuurd) waar diensten van de Vlaamse overheid gehuisvest zijn op het volledige Vlaamse grondgebied.

    Taken:

    • Reinigen van alle lage horizontale vlakken (incl. lage kasten en tafels)
    • Verwijderen van losliggende en/of zichtbare vervuiling, vingertast
    • Ledigen van verzamelbakken (behalve papierdozen)
    • Stofwissen van vloer en trappen
    • Reinigen van objecten en meubilair
    • Schoonmaken van liftkooien
    • Reinigen van sanitaire ruimten, douches, kleed-en badkamers
    • Reinigen van kitchenettes / refter
    • Schoonmaken van voetpaden
    • Spinnenwebben verwijderen

    Volgende zaken maken geen deel uit van deze dienstverlening:

    • Ledigen van papierdozen
    • Ophalen van PMD en glas
    • Opruimen van glasscherven
    • Opruimen (leegmaken) van bureaus, vensterbanken, kasten of vloer om te kunnen schoonmaken.
    • Schoonmaken van kasten aan de binnenkant
    • Verzorgen van bloemen en planten
    • Opruimen en afwassen van koffietassen en glazen
    • Schoonmaken van computerschermen en klavieren
    • Schoonmaak buiten de normale werkuren (avond- en nachtwerk)

    Ik zou graag een incident melden/ een vraag stellen/ een klacht doorgeven aan Het Facilitair Bedrijf. Waar kan ik terecht?

    Je kan een incident melden via www.facilipunt.be. Kies de tegel "aanvraag, bestelling en melding" en vul alle gegevens in.

    Hoe kan ik een bezoekers-WIFI-account aanmaken voor mijn (externe) vergaderpartner?

    1. Surf naar bezoekers.vonet.be & log in.
    2. Kies voor 'nieuw bezoekersaccount aanmaken'.
    3. Vul alle velden in.

    Kan ik beroep doen op jullie voor het vervoer van om het even welk goed?

    Volgende zaken maken geen deel uit van onze dienstverlening goederenvervoer:

    • Het vervoer van gevaarlijke of verboden producten, waarden aan toonder, muntstukken, bankbiljetten of kostbare materialen.
    • Het vervoer van goederen voor persoonlijke doeleinden, voor private personen of voor andere organisaties/verenigingen dan de entiteiten van de Vlaamse overheid.

    Wie kan er gebruik maken van de dienstverlening goederenvervoer en welke kosten zijn eraan verbonden?

    Deze dienstverlening staat open voor alle entiteiten van de Vlaamse overheid.
    Er zijn twee gratis bestelwagens beschikbaar in het Herman Teirlinckgebouw, deze kan je zelf reserveren op Facilipunt

    Tussen de gebouwen in beheer van Het Facilitair Bedrijf, zorgen wij zowel voor de planning als uitvoering en draagt Het Facilitair Bedrijf de kosten.

    Voor andere locaties, dient de klant zelf in te staan voor de kosten.

    Startpagina's