chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Veelgestelde vragen toepassingen Facilipunt

    Kan ik beroep doen op jullie voor het vervoer van om het even welk goed?

    Volgende zaken maken geen deel uit van onze dienstverlening goederenvervoer:

    • Het vervoer van gevaarlijke of verboden producten, waarden aan toonder, muntstukken, bankbiljetten of kostbare materialen.
    • Het vervoer van goederen voor persoonlijke doeleinden, voor private personen of voor andere organisaties/verenigingen dan de entiteiten van de Vlaamse overheid.

    Wie kan er gebruik maken van de dienstverlening goederenvervoer en welke kosten zijn eraan verbonden?

    Deze dienstverlening staat open voor alle entiteiten van de Vlaamse overheid.
    Er zijn twee gratis bestelwagens beschikbaar in het Herman Teirlinckgebouw, deze kan je zelf reserveren op Facilipunt

    Tussen de gebouwen in beheer van Het Facilitair Bedrijf, zorgen wij zowel voor de planning als uitvoering en draagt Het Facilitair Bedrijf de kosten.

    Voor andere locaties, dient de klant zelf in te staan voor de kosten.

    Aan welke voorwaarden moeten de poststukken, die meegegeven worden met de estafette, voldoen?

    De poststukken moeten voldoen aan deze voorwaarden:

    • Maximaal gewicht van 25kg, maximale lengte van 1m20, volume kleiner dan 30dm³ (gelijk aan het volume van een blauwe postbak zoals door bpost wordt verdeeld).
    • Dermate gesloten dat ze niet opengaan tijdens een normale verwerking.
    • Breekbare poststukken zijn beschermd, goed verpakt en op de verpakking is duidelijk aangebracht dat de inhoud breekbaar is.
    • Het adres van de bestemmeling is duidelijk en leesbaar aangebracht op het poststuk.
    • Het adres van de afzender is duidelijk en leesbaar aangebracht op het poststuk, bij voorkeur op de achterkant of in de linkerbovenhoek.
    • Het poststuk bevat geen gevaarlijke of verboden producten, noch waarden aan toonder, muntstukken, bankbiljetten of kostbare materialen.

    Wat is de estafette en wie kan er gebruik van maken?

    De estafette verzorgt op regelmatige basis het interne postverkeer tussen verschillende gebouwen van de Vlaamse overheid, in Brussel en de Vlaamse provincies. Dagelijks wordt via een aantal vaste rondes ingestaan voor het vervoer van brieven, documenten en kleine pakketten. Elke entiteit van de Vlaamse overheid kan gebruik maken van de estafette.

    Wat kost het opsturen van post via de estafette?

    De kostprijs van de deze dienstverlening wordt integraal gedragen door Het Facilitair Bedrijf. Alle klanten kunnen dan ook volledig kosteloos gebruik maken van deze dienstverlening.

    Hoe werkt Cambio?

    Wat als ik goederen wens te vervoeren?

    Er zijn verschillende mogelijkheden: Ofwel reserveer je zelf een bestelwagen (vito of movano) via de tegel ‘reservaties’ op Facilipunt 

    Deze bestelwagens kunnen door iedereen van de Vlaamse overheid geleend worden en staan geparkeerd in het Herman Teirlinckgebouw.

    End-to-end klanten kunnen voor goederenvervoer ook beroep doen op Cambio; Cambio heeft namelijk een aantal bestelwagens in hun aanbod.
    Reserveer eerst een cambiokaart via de tegel ‘reservaties’ op Facilipunt en reserveer daarna de cambiowagen op www.cambio.be. Ofwel maak je een melding in Facilipunt via de tegel “aanvraag, bestelling en klacht”.

    De vrachtwagen heeft Het Facilitair Bedrijf verkocht.

    Wie kan er gebruik maken van de dienstverlening "eenmalige schoonmaak"?

    Deze dienstverlening staat als vrije afname open voor alle entiteiten van de Vlaamse overheid. De kosten van de eenmalige schoonmaak zijn ten laste van Het Facilitair Bedrijf voor locaties waar entiteiten zonder eigen rechtspersoon gehuisvest zijn. Entiteiten met rechtspersoonlijkheid dragen de kosten van de eenmalige schoonmaak op locaties waar zij gehuisvest zijn.

    Hoe vraag ik een eenmalige schoonmaakopdracht aan?

    Je vraagt een eenmalige schoonmaakopdracht aan via de tegel "meldingen" op facilipunt.be

    Wie kan drukwerk bestellen via de digitale drukkerij?

    Alle entiteiten van de Vlaamse overheid kunnen beroep doen op de digitale drukkerij. Via de tegel "drukwerk" op Facilipunt, word je doorverwezen naar het drukkerij bestelportaal en kan je jouw bestelling plaatsen.

    Startpagina's