chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Aanmelden met beveiligingscode via SMS

    Wie wil aanmelden met een eenmalige beveiligingscode via SMS moet volgende stappen doorlopen:

    1. Activeer in uw CSAM-profiel bij “Mijn Digitale Sleutels” de mogelijkheid om aan te melden met een eenmalige beveiligingscode die wordt gestuurd naar het GSM-nummer van uw keuze. Deze activatie doet u online en doet u best op een pc of laptop. U hebt voor de activatie een eID-kaartlezer, uw eID en pincode nodig. 
    2. Surf naar de toepassing waar u wilt aanmelden.
    3. Kies voor de aanmeldoptie “Beveiligingscode via SMS”. Verder op deze pagina vindt u een uitgebreid stappenplan om u met de activatie van deze aanmeldoptie te helpen.

    Het Toegangsbeheer van de Vlaamse overheid werkt voor deze aanmeldoptie samen met de FAS van Fedict (Federal Authentication Service). Deze nieuwe aanmeldoptie maakt gebruik van een “digitale sleutel” die iedereen zelf kan beheren in zijn eigen CSAM-profiel bij “Mijn Digitale Sleutels”.


    Voor welke toepassingen?

    Deze aanmeldoptie is beschikbaar voor alle toepassingen die gebruikmaken van het Toegangsbeheer van de Vlaamse overheid.


    Wat moet u vooraf éénmalig doen?

    Vooraleer u gebruik kunt maken van deze aanmeldoptie moet u deze optie activeren in de toepassing ‘Mijn digitale sleutel’ van CSAM. Tijdens deze activatieprocedure vindt u ook hulp op de pagina’s van CSAM.    

    1. Ga naar uw persoonlijke CSAM-profiel https://iamapps.belgium.be/sma/generalinfo?language=nl
    2. Klik op “Aanmelden” bij “Meld je aan om je digitale sleutels te activeren of te bewerken”:
      Digitale sleutels bewerken
    3. Kies met welk soort eID-kaartlezer u wilt aanmelden.
      U hebt altijd een eID-kaartlezer, uw eID en uw pincode nodig om te kunnen aanmelden.
      U doet dit dus best op een pc of laptop, tenzij u beschikt over een draadloze kaartlezer, dan kunt u dit ook op een mobiel toestel.
      Afhankelijk van de soort eID-kaartlezer die u gebruikt, maakt u de keuze die voor u relevant is:
      Digitale sleutel kiezen

      In dit stappenplan maken we gebruik van een eID-kaartlezer die verbonden is met ons toestel.

    4. Klik op de volgende pagina nogmaals op aanmelden.
      aanmelden

      Opgelet: als u nog nooit hebt aangemeld bij CSAM om uw digitale sleutels te beheren, zal de toepassing u door de eerste registratie loodsen. Volg dan gewoon de stapjes op uw scherm en sluit terug aan bij dit stappenplan van zodra u op de pagina komt om uw digitale sleutels te beheren.
      In dit stappenplan werken we verder als bestaande gebruiker.

    5. Sinds 22 april 2016 ziet CSAM er anders uit dan voorheen en zijn er ook nieuwe functionaliteiten.
      Als het de eerste keer is dat u zich aanmeldt bij de nieuwe pagina’s van CSAM voor ‘Mijn digitale sleutels’ komt u op volgende pagina:
      welkom
      Als CSAM reeds een emailadres van u kent, zult u hier ook uw emailadres onmiddellijk kunnen wijzigen, mocht dit niet (meer) kloppen.
      Opgelet
      : u gebruikt “Mijn digitale sleutels” mogelijk ook voor toepassingen in een private situatie. Denk dus goed na welk emailadres u hier wilt opgeven.
    6. Vink het veld “Ik aanvaard de gebruikersovereenkomst” (nadat u de gebruikersovereenkomst gelezen hebt) aan en klik op “Naar mijn digitale sleutels”:
      gebruiksovereenkomst aanvaarden
    7. U komt in het volgende scherm terecht:
      digitale sleutels activeren
      Scroll
      indien nodig naar beneden tot u ook de digitale sleutel “Beveiligingscode via sms” ziet staan.
    8. Klik op “Beveiligingscode via sms” bij “Mijn digitale sleutels met beveiligingscode en gebruikersnaam wachtwoord”.
      code via sms
      Opgelet
      : om straks te kunnen aanmelden met een beveiligingscode via SMS, moet ook de digitale sleutel “gebruikersnaam wachtwoord” geactiveerd zijn. Als u nog geen gebruikersnaam en wachtwoord hebt geactiveerd bij “Mijn Digitale Sleutels”, zal de toepassing u vragen om dit eerst in orde te brengen. De toepassing zal u dan eerst door de activatie uw gebruikersnaam wachtwoord loodsen. Volg ook hier de stapjes op uw scherm en sluit terug aan bij dit stappenplan van zodra u terug op de pagina komt om uw digitale sleutels te beheren.
      Een afzonderlijk stappenplan om uw digitale sleutel “gebruikersnaam wachtwoord” te activeren, vindt u hier
      .
    9. Klik op activeren:
      activeren
    10. U kunt hier eerst uw e-mailadres doorgeven of wijzigen. Is uw e-mailadres in orde, klik dan onderaan op “Volgende”.
    11. Vul bij stap 1 uw gsm-nummer in en klik op “Versturen”. U ontvangt onmiddellijk een sms met een beveiligingscode, vul deze beveiligingscode in het veld Registratiecode in en klik onderaan op “Volgende”.
      stap 2 activeren
    12. Uw Gsm-nummer werd geactiveerd. Vanaf nu kunt u zich aanmelden via de sms authenticatie.
      geactiveerd
    13. Om te kunnen aanmelden met beveiligingscode via SMS moet u telkens eerst uw gebruikersnaam en wachtwoord ingeven.
      Indien u uw gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten bent, dan leest u hier wat u moet doen.

    Aanmelden met de éénmalige beveiligingscode via sms in het toegangsbeheer van de Vlaamse overheid (ACM)

    1. Kies voor “Beveiligingscode via SMS” op de aanmeldpagina:

      aanmelden-sms

    2. U wordt, net zoals bij inloggen met eID, omgeleid naar een webpagina van CSAM.
      Geef hier uw gebruikersnaam en wachtwoord in zoals gekend in “Mijn digitale sleutels” (zelfde zoals wanneer u een federaal token gebruikt). Klik daarna op “Verdergaan”. Tijdens het aanmelden vindt u rechts op de aanmeldpagina’s “veelgestelde vragen” en instructiefilmpjes. Deze kunnen nog extra tips bevatten!
      gebruikersnaam ingeven
    3. Volg de instructies in het aanmeldscherm en ga op die manier verder. Als u de eenmalige beveiligingscode hebt ingegeven, klik dan op “Verdergaan”:
      beveilingscode ingeven
    4. U komt terug op de aanmeldpagina’s van het Toegangsbeheer van de Vlaamse overheid waar u verder kunt gaan met de aanmeldprocedure.

    Wat in geval van vragen of problemen?

    In geval van vragen of problemen kunt u contact opnemen met de helpdesk via het gratis nummer 1700.

    Wie problemen ondervindt met deze authenticatiemethode tijdens de aanmeldprocedure op de pagina’s van CSAM kan ook rechtstreeks contact opnemen met de Service Desk van Fedict: servicedesk@fedict.belgium.be. Doet het probleem zich voor in jouw browser, stuur dan onmiddellijk een printscreen mee. Geef als onderwerp van jouw mail “beveiligingscode via SMS”.

    Tijdens de activatieprocedure van deze digitale sleutel in “Mijn Digitale Sleutels” kunt u meer informatie vinden onderaan de pagina. U kunt steeds naar deze informatie terug door aan te melden bij “Mijn Digitale Sleutel” en te klikken op de digitale sleutel “Beveiligingscode via SMS”.

    Eventuele aanhoudende problemen, opmerkingen of vragen over de dienstverlening kunt u sturen naar gebruikersbeheer@vlaanderen.be. Uw mailtje komt dan terecht bij het gebruikersbeheerteam bij Het Facilitair Bedrijf. Deze mailbox is dus geen helpdesk.