chat-altchatcrossloginquestion-circlesearchsmileystarthumbup-downwarning
Vlaanderen
Contacteer ons
    Terug naar overzicht Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail naar 1700, de informatiedienst voor al uw vragen aan de overheid.
    U ontvangt een kopie van uw bericht.

    Terug naar overzicht Chat met ons
    Uw chatgesprek wordt automatisch gestart zodra er een medewerker beschikbaar is.
    Even geduld, uw positie in de wachtrij wordt bepaald.

    Beheren van "mijn digitale sleutels" bij CSAM

    Het Toegangsbeheer van de Vlaamse overheid werkt voor sommige aanmeldopties samen met de FAS van Fedict (Federal Authentication Service). Bepaalde van de aanmeldopties van het Toegangsbeheer maken gebruik van een “digitale sleutel” die iedereen zelf kan beheren in zijn eigen CSAM-profiel bij “Mijn Digitale Sleutels”:

    Deze aanmeldopties maken onder meer gebruik van de digitale sleutel “gebruikersnaam+wachtwoord”. Tijdens het activatieproces van een van deze aanmeldopties zal gecontroleerd worden of u de digitale sleutel “gebruikersnaam+wachtwoord” al hebt geactiveerd. Als u dat nog niet hebt gedaan, dan zal u dat tijdens de activatieprocedure moeten doen. Volg in dat geval gewoon de stappen in de schermen.

    U kunt ook de digitale sleutel “gebruikersnaam+wachtwoord” afzonderlijk activeren.

    Wie wil aanmelden met een van deze aanmeldopties moet volgende stappen doorlopen:

    1. Activeer in uw CSAM-profiel bij “Mijn Digitale Sleutels” de respectievelijke “digitale sleutel” om aan te melden met de aanmeldoptie van uw keuze.
      Deze activatie doet u online en doet u best op een pc of laptop. U hebt voor de activatie een eID-kaartlezer, uw eID en pincode nodig. 
    2. Surf naar de toepassing waar u wilt aanmelden.
    3. Kies voor de aanmeldoptie van uw keuze.

    Wat moet u vooraf éénmalig doen?

    Vooraleer u gebruik kunt maken van deze aanmeldoptie moet u deze optie activeren in de toepassing ‘Mijn digitale sleutel’ van CSAM. Tijdens deze activatieprocedure vindt u ook hulp op de pagina’s van CSAM.

    U kunt gelijkaardige schermpjes te zien krijgen bij de activatie van een andere digitale sleutel als u nog nooit uw digitale sleutel “gebruikersnaam+paswoord” hebt geactiveerd.    

    1. Ga naar uw persoonlijke CSAM-profiel https://iamapps.belgium.be/sma/generalinfo?language=nl
    2. Klik op “Aanmelden” bij “Meld je aan om je digitale sleutels te activeren of te bewerken”:
      aanmelden
    3. Kies met welk soort eID-kaartlezer u wilt aanmelden.
      U hebt altijd een eID-kaartlezer, uw eID en uw pincode nodig om te kunnen aanmelden.
      U doet dit dus best op een pc of laptop, tenzij u beschikt over een draadloze kaartlezer, dan kunt u dit ook op een mobiel toestel.
      Afhankelijk van de soort eID-kaartlezer die u gebruikt, maakt u de keuze die voor u relevant is:
      keuze sleutel
      In dit stappenplan maken we gebruik van een eID-kaartlezer die verbonden is met ons toestel.
    4. Zorg dat uw eID in uw kaartlezer zit (met de chip in de kaartlezer).
      Hebt u problemen om aan te melden met uw eID:
      1. Meer informatie
      2. Neem contact op met het gratis nummer 1700
    5. Klik op de volgende pagina nogmaals op aanmelden.
      aanmelden
    6. Controleer of uw naam verschijnt in het pop-up-schermpje (in het voorbeeld staat er “Hier staat normaal uw naam”). Als uw naam verschijnt, klik op “OK”.
      certificaat bevestigen
    7. Geef de pincode van uw eID in en klik op “OK”
      pincode
      Opgelet
      : als u nog nooit hebt aangemeld bij CSAM om uw digitale sleutels te beheren, zal de toepassing u door de eerste registratie loodsen. Volg dan gewoon de stapjes op uw scherm en sluit terug aan bij dit stappenplan van zodra u op de pagina komt om uw digitale sleutels te beheren.
    8. Als u nog nooit hebt aangemeld, krijgt u volgende pagina:
      welkom
      Kies welk emailadres u wilt gebruiken. Denk goed na welk e-mailadres je hierbij opgeeft, mogelijk gebruik je ‘Mijn digitale sleutels’ ook voor toepassingen in een private situatie.
      Geef hetzelfde emailadres nogmaals in.
      Sinds 22 april 2016 ziet CSAM er anders uit dan voorheen en zijn er ook nieuwe functionaliteiten. Als het de eerste keer is dat u zich aanmeldt bij de nieuwe pagina’s van CSAM voor ‘Mijn digitale sleutels’ komt u op volgende pagina:
      welkom
      Als CSAM reeds een emailadres van u kent, zult u hier ook uw emailadres onmiddellijk kunnen wijzigen, mocht dit niet (meer) kloppen.
      Opgelet
      : u gebruikt “Mijn digitale sleutels” mogelijk ook voor toepassingen in een private situatie. Denk dus goed na welk emailadres u hier wilt opgeven.
    9. Vink het veld “Ik aanvaard de gebruikersovereenkomst” (nadat u de gebruikersovereenkomst gelezen hebt) aan en klik op “Naar mijn digitale sleutels”:
      gebruikersovereenkomst
    10. U komt in het volgende scherm terecht:
      sleutels
      Scroll
      indien nodig naar beneden tot u ook de digitale sleutel “gebruikernaam+wachtwoord” ziet staan.
    11. Klik op “gebruikersnaam en wachtwoord” bij “Mijn digitale sleutels met gebruikersnaam+wachtwoord”.
      sleutel
    12. Klik op “Activeren”:
      gebruikersnaam
    13. Kies een gebruikersnaam.
      Als u op het vraagtekentje klikt naast het invulveld krijgt u meer informatie om te weten aan welke voorwaarden uw gebruikersnaam minimaal moet voldoen. Gebruikersnamen die niet aan deze voorwaarden voldoen worden niet geaccepteerd.
      activeren
    14. Kies een wachtwoord.
      Als u op het vraagtekentje klikt naast het invulveld krijgt u meer informatie om te weten aan welke voorwaarden uw wachtwoord minimaal moet voldoen. Wachtwoorden die niet aan deze voorwaarden voldoen worden niet geaccepteerd.
      activeren
    15. Herhaal exact hetzelfde wachtwoord.
      Klik op “Activeren”.
      activatie
    16. U bent nu klaar met het activeren van deze digitale sleutel:
      wachtwoord

     

    De digitale sleutel "gebruikersnaam + wachtwoord" is al "actief", maar u wilt iets wijzigen?

    1. Klik op de knop voor de digitale sleutel “gebruikersnaam+wachtwoord”+Staat er “actief” bij deze digitale sleutel, dan beschikt u reeds over een gebruikersnaam en wachtwoord.
      actief
    2. Klik op “Wijzigen”
      wijzigen
    3. In de volgende pagina kunt u op dezelfde manier als hierboven beschreven uw gebruikernaam en wachtwoord aanpassen:
      1. Kies een nieuwe Gebruikersnaam
      2. Kies een nieuw Wachtwoord. Wilt u enkel een nieuwe Gebruikersnaam, geef hier dan gewoon uw huidig Wachtwoord in.
      3. Herhaal nogmaals het Wachtwoord dat u bij het veld “Wachtwoord” hebt ingegeven.

    Let ook hier op dat alles voldoet aan de voorwaarden zoals hierboven beschreven! Klik op “wijzigen” als u klaar bent.

    Wat in geval van vragen of problemen?

    In geval van vragen of problemen kunt u contact opnemen met de helpdesk via het gratis nummer 1700.

    Wie problemen ondervindt met deze authenticatiemethode tijdens de aanmeldprocedure op de pagina’s van CSAM kan ook rechtstreeks contact opnemen met de Service Desk van Fedict: servicedesk@fedict.belgium.be. Doet het probleem zich voor in jouw browser, stuur dan onmiddellijk een printscreen mee.

    Tijdens de activatieprocedure van een digitale sleutel in “Mijn Digitale Sleutels” kunt u meer informatie vinden onderaan de pagina. U kunt steeds naar deze informatie terug door aan te melden bij “Mijn Digitale Sleutel” en te klikken op de digitale sleutel van uw keuze.

    Eventuele aanhoudende problemen, opmerkingen of vragen over de dienstverlening kunt u sturen naar gebruikersbeheer@vlaanderen.be. Uw mailtje komt dan terecht bij het gebruikersbeheerteam bij het Facilitair Bedrijf. Deze mailbox is dus geen helpdesk.